为什么订单重量跟实际重量不符？这是可能发生的吗？
是有可能的，因为最后可能是根据体积重计算运费时。如果顾客发现已打包订单的重量跟实际重量不符合，可能是抛重的关系，空海运渠道计算运费的方式都不同：
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抛重种类 |
全抛 |
半抛
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免抛
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立方米 |
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定义 |
实际重量/体积重量
（视何者为大） |
当体积重量比实际重量大时使用的计算方式 | 只按照实际重量计算运费
条件：实重和体积重不得相差20kg,超过将半抛 |
以货物体积立方计算 |
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计算单位 |
kg | kg | kg | m3 |
| 计算方式 | 实际重量和体积重量比较，取数量较大的那一方
（长x 宽 x 高）/6,000 =体积重量 *如果体积重量比实际重量大，将根据体积重收费 |
实际重量和体积重量相加后除于2的平衡收费
(实际重量+体积重量)/2
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33.33- 15
= 18.33 kg （少过20 kg免抛） |
以米为单位计算 （长x 宽x 高）/ 1,000,000= 立方米 |
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运输渠道 |
空运、海运小包 | 空运 | 双免空运 | 私人海运 |
如果订单重量跟实际重量相差太远，应该怎么办？
- 您可以选择向仓库申请核实包裹入仓重量或体积重量，服务费用是RM 5/包裹，通常当天下午5点前询问，当天就会获得重量核实的结果，否则隔天处理。
- 如确认是仓库的测量问题，将免服务费
- 请提供包裹单号给客服，以联系仓库协助处理
如果海外（中国以外）包裹要核实订单重量，应该怎么办？
海外包裹唯有抵达马来西亚后，才可以申请核实包裹入仓重量，需提供客服以下资料，以方便核实：
- MP代号
- 国家
- 包裹单号
注：台湾直发/日本/泰国集运，因为属于直发货性质，无法进行重量核实。
如有任何疑问，欢迎联系客服：https://bit.ly/customer-service-from-Facebook（012-374 2238）
