“惨咯！我的货是卖家用罗里直接送到仓库的，没有物流还是快递单号，怎样知道已经到了没有？”您有遇到过这样的问题吗？卖家亲自送大件货物到仓库，所以没有提供物流单号，然后要怎样追踪货物有没有到仓库？

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这种情况还可以进仓吗？当然可以！只要您的货物有标记顾客代号，仓库人员就可以直接帮您入仓

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MyPoz有免费的入仓功能，包裹抵达仓库当天，就会直接帮顾客入仓，还可以查看到入仓照片、时间、预计的体积重量等等。重点是，这些全都是免费的！

有任何疑问，欢迎WhatsApp客服：https://wa.link/hhynpj（012- 374 2238）

• 从代运公司收集/收到货物起，直至交付给收货人期间，承担一切风险。除非有此类收货情况例外，则不承担任何责任：目的地代表或公司接收有破损或损坏货物，但却拒绝在运单上签字。
• 所有物品在收到时必须开箱检查。一旦确认签收，本公司将不承担任何损坏赔偿责任。
• 所有物品均应采用原始制造商包装。额外包装只限于未对外透露品牌和型号的产品。它们应该是内部保护材料，以防止交付时损坏。本条款未来仍然可修改。
• 投保仅支付损坏物品的维修费用。所使用的损坏索赔公式将根据现行市场价格，市场维修价格和平均条款索赔规则。 如果货物损坏无法修复，可以申请全额索赔，但由公司根据授权维修中心报价决定。所有损坏的物品将由公司收回以供调查。在正常申请赔偿维修费的情况下，货物将在完成付款赔偿金额后，退还给申请人。至于在全额索赔的情况下，公司有权在理赔完成后，不退回货物。
• 所有索赔均应以货币形式支付或仅通过账户余额扣除。
• 所有索赔均应在事故发生后72小时内通知系统索赔。超时的索赔申请，公司有权保留拒绝任何赔偿申请的权利。
• 所有有关联物品应保留至公司调查员完成调查为止。反之，如果物品在理赔申请调查前销毁，索赔申请将自动被拒绝。
• 当合同覆盖机器的任何部分因合同覆盖的危险而造成损失或损坏时，可索赔的金额将不超过替换或修复这些部分的成本，以及如有需要的话，包括转运和重新安装的费用。但需要注意的是，除非完整的关税已包含在覆盖金额中，否则关税不在此保险范围内。在这种情况下，支付额外关税所导致的任何损失也可索赔。需注意的是，保险赔偿不得超过整个机器的覆盖价值。
• 在合同覆盖范围内的任何部分因合同覆盖的危险而导致损失或损坏的情况下，可索赔的金额不得超过被覆盖项目的价值与新项目价值之比例所决定的替换或修复此类部分的成本，还包括如有需要的话，包括转运和重新安装的费用，但不包括关税，除非完整关税已包含在覆盖金额中，如果是这种情况，那么支付额外关税所导致的任何损失也可索赔。需注意的是，无论如何，保险赔偿不得超过整个机器的覆盖价值。
• 除非另有说明，货物描述中注明的所有货物均被视为全新、未使用和原装品牌。
• 不包括生锈、氧化、脱色、弯曲、碎裂、损坏和划伤。
• 不包括机械、电器和电子故障或故障，除非由暴力、外部、意外和可见原因造成。
• 对于任何由一对或一组物品组成的项目，公司不会赔偿超过可能丢失的任何特定部分的比例价值，并不考虑这种物品作为该对或该组的一部分可能具有的特殊价值。
• 在任何情况下，本合同不涵盖与使用或操作任何计算机、计算机系统、计算机软件、程序或进程或任何电子系统有关的，无论是直接还是间接的，可能根据此覆盖项下可追索的任何性质的损失、损害、费用或责任，不管是直接还是间接的，无论是由于以下原因引起的：(1) 到2000年或任何其他日期的变更和/或(2) 对任何此类计算机的更改或修改。任何对这类计算机、计算机软件、程序或进程或与任何此类日期变更相关的任何电子系统的更改或修改，均不在此覆盖范围之内。不包括因与任何计算机软件、程序或进程或任何电子系统的功能或操作有关的，无论是直接还是间接的，由于快递过程引起的，无论是直接还是间接的，可能根据此覆盖项下可追索的任何性质的损失、损害或责任。
• 不包括由信息技术病毒引起的任何损失或损坏或费用。
• 不包括与计算机软件和/或计算机数据故障相关的损失或损坏。
• 不包括恐怖主义、战争或罢工直接或间接造成的损失、损害或责任。
• 不包括任何公共责任、受托人责任、后果损失、产品责任和业务中断责任的索赔。
• 不包括由放射性污染、化学、生物、生化和电磁武器引起的任何索赔。
• 不包括因海关、警察或任何政府机构拘留而造成的损失。

是不是担心包裹遗失，然后只可以拿到少少的赔偿欲哭无泪！一个包裹的赔偿可能就只有50美金， 但是产品的价值已经1, 000美金了！想买却不敢买？ 想运又害怕不见~

现在有办法啦！你可以和我司申请保险服务， 最高赔偿可达50，000马币！现在就连手机 / 平板电脑都能够运啦！从投保时间到通过核实投保时间只需4个小时！闪电投保尽在MYPOZ！

如何计费

MYPOZ保费现在只需 3.50%，投保后就不必担心包裹是否遗失后无人承担费用、无法交代、毫无头绪等等问题。

**最低消费数额：RM25

例子(一)：RM500 * 3.5% = RM17.50 （最低消费RM25）

例子(二)：RM3000 * 3.5% = RM105 保费

**最高投保数额：RM50，000

时效处理

处理时效为4个小时，下午1点之后的投保申请将在隔天投保成功。

赔偿如何受理：提供有关遗失资料文件，如报警报告或官方遗失文件。
赔偿时间多久：申请赔偿资料齐全后30个工作日内处理完毕。
赔偿无效：如果一经签收， 投保将自动不受理！所有赔偿申请必须在48小时内提出申请要求！

产 品 介 绍

一、介绍

MYPOZ保险是由保险公司总部直接入驻，开设旗舰店进行保险直销，并由保险公司专业的客服人员对消费者提供支持，如有疑问，请咨询客服人员。

二、投保需注意事项以及资料（需实报）：

1.购买凭证（已买到的宝贝可以向卖家索取）
2.身份证（身份证号码；真实名字）
3.需要投保数额
4.商品件数

三、产品优势

• 品牌保险产品更放心： MYPOZ保险的产品公司是 ‘AXA AFFIN’ 国内知名优秀的保险公司，精选提供了数百种保险产品供您选择
• 个人信息安全有保障： 保护用户个人信息是MYPOZ的一项基本政策，不泄露或公开您在填单过程中可能涉及到身份信息、联系电话、邮箱等个人信息和注册信息，或使用网络服务时存储在网站上的不公开内容.
• 不能投保项目如：压克力，花瓶，画框，古董，玻璃板，镜子，房屋模型，冰箱，洗衣机，燕窝，如需要投保前，欢迎先咨询客服。
• 可投保商品：手机 （IPHONE、SAMSUNG ）、平板电脑、电子商品等等都能放心投保
• 投保考虑商品（需要核实商品质量以及包装）：电视，LED，智能电视等标准制造包装的包装要求
• 投保需注意事项：完固包装（例如：打上木架；加固包装；胶纸密封；不能有原厂包装（iphone 不能直接显示iphone logo）

顾客须注意：

• 顾客点击付款前先将提交的订单号、货品价值证明等完整资料提交到系统（请参考网页：如何投保），待客服审核处理投保事项
• 如客服在7天工作日内未收到资料或是未有告知给您完成投保事宜，将默认视为无效投保订单，若运输发生任何意外将不在保险范围内

1. 顾客需拒收的情况:

• 顾客少收包裹、重量不一致、外包装损坏等都要拒收
• 如无拒收/没有在签收回单备注少收/遗失，将会无法向各个方面调查，因快递公司将会默认您已成功签收，无任何的售后问题

2. 投保成功

• 保险成功投保后不能更改地址，若更改地址此单保险将为无效保险。此外，保险订单将根据顾客提供的资料进行投保，在投保前可以和卖家核实包裹的数量和单号

3. 责任免除

• 由于下列原因造成保险货物的损失或遗失，以及第三方导致的问题都不在赔偿范围内，保险人将不负赔偿责任：

4. 货物确认遗失：

• 如包裹确认遗失将会在顾客提供完整资料后，依据包裹单号进行索赔全额【马币】
• 有关投保人需要到警局报案货物遗失后才能生效 / 在黄金48小时内提供包裹外包装以及所有收到的包裹讯息如照片、重量，若超过黄金时间可能会无法申请索赔数额

注：由于需要审核需承担责任的单位，有关货物遗失调查时效估计是需要30个工作日

5. 投保所需提交资料（请参考网页：如何投保）

• 商品名称
• 购买数量
• 商品单价
• 实付款价格
• 商品实体照

注：海外渠道或运输服务需提交运输包装照片

6. 同意购买

• 贵客核对资料完毕后，请在3天内回复（同意购买保险），并附上身份证号码和名字
• 我司就会帮您处理投保事宜，否则将视为默认取消投保

7. 备注

• 保险服务只受保商品遗失，不保损坏

更详细的条款，请查看：保险政策

货运保险程序如何走：

下单时勾选保险服务>>> 上载购买凭证>>> 保险客服计算投保金额>>> 付款 >>> 受保

投保只需简单4步骤

投保程序：

1. 提交订单时勾选保险服务

• 如果申报价值高达100美金以上，系统将自动跳出购买保险的提醒

• 如果申报价值低于100美金，但却想投保的顾客，可以在额外服务勾选保险服务

2. 上传购买凭证照片到系统

– 在提交订单时，点击上传购买单据，并上传您的购买单截图即可

***购买单须有商品名称、图片、价钱、数量及实际付款数额

例子1：

例子2：

3. 在确认运费包含保险后付款，相关客服需4小时核实文件

• 投保未确认前，顾客请勿点击发货或自动付款

***温馨提醒：有些顾客会在保费确认前先付款最低RM 25的保费，如果客服在计算保费后，确定金额多过RM 25，顾客需在48小时内补款，否则将被取消投保资格。

4. 受保成功

保险费怎样算？

• MYPOZ货运保费是商品报价的5%，最低保费为 RM 25
• 例子：

1. 商品报价= RM 300 x 3.5%

= RM 10.50 (需付RM 25)

2. 商品报价= RM 1000 x 3.5%

= RM 35

可投保的商品：

• 高价位3C电子产品如手机、平板电脑、智能手表、游戏机等

不可投保的商品：

• 易碎品如压克力、花瓶、画框、古董、玻璃材质物品、房屋模型
• 大型家电如电冰箱、洗衣机等
• 国家限制级商品或违禁品

更多详情，请参考：

可投保产品类型

投保条款与条件

***温馨提醒：请在投保前，咨询客服。

请问MYPOZ有提供怎样的订单额外服务？

目前MYPOZ共提供7种客制化的订单额外服务，其中包括：

1. 真空包装服务

– 近期刚推出的独家服务，适用于体积大但重量轻的货物，例如枕头、绒毛玩具、棉被等

– 仓库人员将根据真空包装后的包裹体积重量/实际重量进行计算（视运输渠道而定）

收费：最低RM 10

2. SMS服务

– 选择此服务后，一旦包裹抵达马来西亚，顾客就会收到SMS通知

收费： RM 0.30

3. 保险服务

– 适用于高风险遗失的货物，如高价位电子产品- 手机、平板电脑、智能手表、游戏机等

– 不可投保的项目有：易碎品如压克力、花瓶、画框、古董、玻璃材质物品、房屋模型、大型家电如电冰箱、洗衣机等、国家限制级商品或违禁品

– 客服会在顾客提交保险服务要求后，计算出最终的保险费用并通知顾客

收费：最低RM 25

更多详情，请参考：如何投保？

4. 自定义包装

– 适用于代购和电商，在订单上使用定制的快递袋/盒子重新包装物品，或放入自己的赠品

Step 1：通知客服自定义包装已入仓，并提供包裹单号

Step 2：仓库将会进行点算包装数量，点算后顾客就可以开启此服务 (点算费用20件为一个单位RM5)

Step 3：在提交订单时，勾选【自定义包装服务】

Step 4：编辑收件人信息并在【备注】里填写包装的包裹单号

收费：RM 1/个

5. 易碎标签

– 此服务会贴在包裹外侧，以警惕其他人包裹内含有易碎品，需小心处理

收费：RM 1/张

6. 空白包装

– 使用空白包装以代替MYPOZ的快递袋

收费：RM 1/个

7. 订单照片

– 此服务将提供顾客包裹包装后的包裹照片

收费：RM 1/张

8. 箱子加固包装

如何操作？

国际寄件>> 提交运单>> 勾选额外订单服务