顾客需要自行使用中国转中国渠道进行寄回给卖家/供应商，操作步骤如下：

步骤1：登录“淘宝”—“已买到的宝贝”— 申请售后

*必须要在交易成功15天内申请

步骤2：选择“我要退货退款”

步骤3：等待卖家处理退款请求，预计5天内处理好

步骤4：i. 卖家同意退货退款后，在MYPOZ系统提交运单，选择 “中国转中国”

步骤4：ii. 如果您已经提交订单运回马来西亚，就需要重新编辑订单

操作方式：国际寄件—运单查询— 编辑 *只有未付款订单可以修改渠道

步骤5：预计3个工作日内发货，仓库人员会留言快递单号给顾客，让顾客填写在淘宝的退货信息

*发货后的订单状态为“等待发货”

—MYPOZ留言—

—淘宝填写退款信息—

如何收费：

• 中國轉中國渠道是根據 實際重量 或 體積重量 ，視哪一個重量較高而定
  最低起運為3KG，RM15
  續1KG ， RM2
  
• 举例：
  计费重量5kg
  =RM15(首3kg）+RM2（续1kg）+RM2（续1kg）
  =RM19

如何认证Mypoz的账号 ?

步骤 : 我的账号 >> 安全验证中心 >> 身份认证 >> 提交您的个人认证 >> 等待核实.

需要提交
1.身份证图片
2.手持身份证的自拍照
3.国籍
4.身份证号码
5.身份证名字

提交后我们会在1-3个工作天内进行审核。

身份验证图片资料将会受到保密，并且打上水印的

为什么要身份认证账号?

由于商品品名是由下单人填写，因此我们不排除会有虚报，或者运输违禁品等透过我们的平台进行违法交易的情况。在没有进行身份认证的情况下，公司将无法获得任何保障，这个情况严重将可能导致封仓。

身份认证是对用户资料真实性进行的一种验证审核，有助于建立完善可靠的互联网信用基础。一般有银行卡认证和身份证认证两种方式，我们采用的是身份证/护照形式认证，以避免一部分网络诈骗情况。

我司提供的所有集运操作流程如下：

1. 注册账号

点击会员登入>>> 现在注册，填写用户基本资料/使用脸书、Google、微信方式注册。详情请参考如何注册Mypoz账号？

2. 登入账号

注册后前往MyPoz主页登入， 可以用email/ 客户编号登入

3. 顾客安全认证

会员中心[网页左上角] >>> 点击我的账号 >>> 点击安全验证中心或参考如何认证账号？

4. 添加仓库地址

前往淘宝的账户管理，点击收货地址，添加 Mypoz 的中国仓库地址。

5. 添加包裹

复制包裹快递单号>>> 点击国际寄件>>> 添加包裹 >>> 填写包裹号= 中国淘宝快递号>>> 填写包裹信息

6. 提交运单

点击国际寄件>>> 提交运单 >>> 打钩想要运回的包裹>>> 点击右下角提交运单

7. 填写收件人信息和选择运输渠道

务必填写名字、电话、邮编和地址，小编私心推荐空运用 SKYNET（温馨提醒：手动付款才可以使用优惠码哟）

8. 点选额外服务

选择你需要的附加服务，同意货运条款，然后点击提交即可。