线下充值前须知：

-在付款前，你需确保自己的账户余额充足

-账户余额不足将导致你付款失败，系统会自动发出邮件通知你有关详情

-步骤：只需点击财务中心> 账户余额与充值，就可以开始充值了

-线上线下充值金额必须超过 RM 10

线下充值方法有多少种？

线下充值方法共有2间银行供选择：

1. Maybank
2. Public Bank

怎样操作线下充值？

• 步骤 1：您需要事先到附近的Maybank和Public Bank使用提款使用提款机，进行转账手续

*MyPoz Maybank户口: MYPOST ONLINE SDN BHD (551100104636)

*MyPoz Public Bank户口：MYPOST ONLINE SDN BHD (3181166826)

• 步骤 2：登录MP账号>> 点击财务中心>> 账号余额与充值>> 选择银行转账服务

• 步骤 3：填写好充值金额和时间，再上传收据即可（最多一次过上传2张收据）

服务费用如何计算？

全天处理费： RM 1/次

线下充值处理时效？

运费充值审核处理时效是6个工作小时，工作时间（周一至五（9 am- 6pm））外的充值审核工作将在下个工作日9 am进行。

*如需要立即到账，请选择线上银行进行充值。

如果超过时效还未处理，应该怎么办?

支付币订单被取消的原因可以在

会员中心》支付币兑换》充值记录》状态》问号『？』

取消的原因有什么?

1. 请先检查原先提交的的账号与密码是否正确。
2. 尝试登录账号和密码查看是否正确。
3. 确认账号和密码无误后重新到网站上提交充值申请。
4. 客户使用了账号隐私隐蔽, 导致我们无法查询到客户的支付账号, 无法为客户代付, 即使有了客户的代付信息. 

卖家问题

1. 二维码 / 交易已经被关闭 , 无法协助代付. 
2. 有关交易是限时优惠, 折扣, 促销活动 , 已经增加付款限制条件 – 无法通过代付的方式付款.

顾客提供的资料有误

1. 客户提供的付款资料有误. 
2. 代付金额错误（多付/少还）
3. 支付宝还未认证

订单取消后应该怎么办?

1. 订单取消后, 您可以查看取消原因修改错误后, 然后再次重新提交申请. 
2. 若还是不了解需要修改什么, 请您联系客服, 提供有关的充值单号与您的MP ID, 客服将会为您核实. 

代付被取消有很多种原因, 最常发生的是:

1. 索取验证码

   • 代付有时候是需要通过客户的账号验证码,才能登录, 所以在代付的时候, 客服会联系顾客索取有关的验证码, 但是有些时候客户没有接听电话, 就会导致充值失败, 我司需要重新联系客户, 提交有关的充值订单, 以再次核实充值.

2. 商品差价

   • 代付的时候, 价格与卖家最后的报价有出入, 导致金额不一样, 客服无法直接充值, 必须联系客户确认代付金额才能继续充值, 对此交易也会被取消. 

3. 卖家退货

   • 卖家没有货了, 所以在代付的时候, 卖家可能就会先取消订单, 导致无法付款. 

4. 限时订单

   • 代付有限时优惠, 当优惠结束后, 代付的交易也跟着取消, 对此,代付订单也会自动被取消. 

客户如果订单被取消,请别紧张, 您可以联系客服,为您核实有关取消原因, 并与卖家或客服一起协调解决, 所有问题将会在1个工作日内完成. 

我司拥有多个空运快递渠道如 SKYNET / ABX / GDEX

18小时轮班运作空运仓库

除了拥有多个渠道，我司也是少数仓库能够做到18个小时包装，两个仓库轮班制的空运仓库，下午5点前的订单都能够在当天处理，当天付款，当天发货。这也是绝大部分仓库做不到的事。

淘宝首选代运专家

目前我司也是淘宝卖家，淘宝代购员首选的代运专家，为马来西亚最大的代运公司之一，并提供多项个性化服务如保险，预先称重，半抛，免抛，拍照，验货，到付，包装，分包，配货，点货，保险，SMS服务，加固包装等服务。这也是我司其中一个给予所有精打细数的淘宝 / 中国淘宝商家更加节省运费的计算方式。

提供SST正式收据

我司业提供SST正式收据，让您付款运费的同时也能够轻松报账。当然如果你还需要从外国买货的SST收据，也可以询问我司客服，帮您买货并提供SST收据给予您。

包税包清关

除了这些我司还能够为您做到最低的避税方式，让您可以走阳光渠道外，还能够省下一大笔的海关进口税。

独立处理清关和安排航班

除了这些我司拥有自己清关代理，航班安排，这也是其中一个非常棒直接性服务，所有的服务将没有中间人货代处理。 减少货物中转遇到的风险性！更能保障您的货物！