1. 未抵达
包裹还没到广州仓库
原因：卖家太慢还没发货，快递小哥还没到，
中国快递预先上载物流，单号有问题（苏宁包裹），
包裹被送错地址，仓库员工还没有扫描
2. 抵达
包裹到广州仓库了
原因：包裹还没放进仓库，
但仓储时效已经开始计算了
3. 进仓
包裹进仓库了
4. 完成打包称重
包裹已经打包好，standby你的运费
5. 等待发货
订单已经给钱了，只需耐心等待货物运出仓库
6. 已发货
货物成功运出仓库啦！
下次在查询订单时，看到这6大包裹状态，终于可以不用慌了！
MYPOZ公司成立11年，拥有特别丰富的集运、空运、海运经验。除了拥有中国和马来西亚仓库直营统一管理仓库系统，更是一间少数能够自行预定航班，独立处理马来清关的集运平台和正规公司。少了中间货代商，我们能够更快得知所有的航班情况，并且更提高整体的货运服务标准。我司是受马来西亚政府承认的一家贸易进出口商，并能够提供所有商业顾客正式收据。
MYPOZ 以多年品牌专业服务形象著称，从最早期难念的MYBOXPOST，到超长的MYPOSTONLINE ，到2017年简洁的MYPOST，到2018年的 MYPOZ ，更加简洁有力的品牌彰显企业的成长历史。从创业初期的理念- 为给予顾客最方便的跨境运输服务MYBOXPOST，到中期以线上顾客为中心 MYPOSTONLINE，到成熟有力的专业服务货运形象MYPOST，再如今更具实力与规模的MYPOZ。
我们公司不单单提供中国货运，也提供其他国际货运集运服务如美国集运、韩国集运、台湾直发、泰国集运，日本集运和韩国集运服务。 除此之外我司还和国内的马来西亚货运商配合，推出了国内货运。
2018年，我司还提供国内快递服务DHL E-COMMERCE 快递服务、SKYNET 国内快递服务、新加坡到新山货运、新山到新加坡货运双向服务、马来西亚到中国空运服务等国内运往国际的货运线路，让您更加方便，省时、省费、省心。
我们更加注重个性化的货运服务如货到付款、分包配货、验货点货、内外包装照片、仓储管理、保险保障、客制化包装和运输、商业运输、大宗货运等不同业务性服务。至此，MYPOZ从以前只做空运衍生到商业群体，就好像创办人说的，“如果连一个小小顾客都做不好的话， 那些商业顾客又如何服务呢？”就是这样我们从小做起，更加证明专注的服务与时效让我们能够在这个行业市场得到标杆性的肯定。更加谢谢和我们在一起的顾客，即使再小的顾客，我们都愿意为您提供更加优质的货运服务。
我司除了拥有多家合作派送公司，也在南马区部署自己的派送车队，为的是提供我司所有顾客更加高效率的服务，以区域性的扩张让您感受到不一样的递送服务。我们的努力需要您的验证，让我们一起给予青创公司一个美丽的见证！
是不是担心包裹遗失，然后只可以拿到少少的赔偿欲哭无泪！一个包裹的赔偿可能就只有50美金， 但是产品的价值已经1, 000美金了！想买却不敢买？ 想运又害怕不见~
现在有办法啦！你可以和我司申请保险服务， 最高赔偿可达50，000马币！现在就连手机 / 平板电脑都能够运啦！从投保时间到通过核实投保时间只需4个小时！闪电投保尽在MYPOZ！
一、介绍
MYPOZ保险是由保险公司总部直接入驻，开设旗舰店进行保险直销，并由保险公司专业的客服人员对消费者提供支持，如有疑问，请咨询客服人员。
二、投保需注意事项以及资料（需实报）：
1.购买凭证（已买到的宝贝可以向卖家索取）
2.身份证（身份证号码；真实名字）
3.需要投保数额
4.商品件数
三、产品优势
MYPOZ保费现在只需 3.50%，投保后就不必担心包裹是否遗失后无人承担费用、无法交代、毫无头绪等等问题。
**最低消费数额：RM25
例子(一)：RM500 * 3.5% = RM17.50 （最低消费RM25）
例子(二)：RM3000 * 3.5% = RM105 保费
**最高投保数额：RM50，000
处理时效为4个小时，下午1点之后的投保申请将在隔天投保成功。
赔偿如何受理：提供有关遗失资料文件，如报警报告或官方遗失文件。
赔偿时间多久：申请赔偿资料齐全后30个工作日内处理完毕。
赔偿无效：如果一经签收， 投保将自动不受理！所有赔偿申请必须在48小时内提出申请要求！
下单时勾选保险服务>>> 上载购买凭证>>> 保险客服计算投保金额>>> 付款 >>> 受保
更多详情请参考：如何投保海外到马来西亚的货运保险？
需要事先咨询客服的服务有：
MYPOZ入仓的好处- 检测安全的入仓包裹安检机
功能：
iii. 可以通过不同的颜色检测到包裹内的物品类型，尤其是违禁品/易燃物品
MYPOZ入仓的特点- 提供独家的入仓照片服务
查看方式- 点击国际寄件>> 提交运单>> 操作>> 相机图标
通过入仓照片你可以知道包裹：
Mypoz独家服务- 自动认领包裹：
顾客可以在包裹入仓后马上收到通知，不再担心忘记添加包裹的问题。此服务的目的是为了减少顾客的损失，因为每年顾客遗漏的包裹或仓储逾期包裹数量占总包裹数量3%。Mypoz希望借着这项服务的推出，可以减少遗漏添加的包裹数量，提供顾客更加安心和便利的服务。
只要包裹在5天内入仓就不收费，5天后才添加包裹将会收费，以此提醒客户遗漏添加包裹。收费详情请参考：https://bit.ly/auto-parcel-claming-price-list
若想要更快知道包裹的抵达信息，可向客服咨询优先认领包裹服务，让您在包裹入仓后马上收到通知，更快核实包裹状态。更多关于自动认领包裹服务的常见问答，请参考：https://bit.ly/auto-parcel-claiming-QA
|
集运公司 |
MYPOZ | 其他集运公司 |
|
出货方式 |
天天出货和装柜 |
囤积到一定的数量再出货 |
|
空运出货方式 |
直飞 |
转飞 |
|
海运出货方式 |
直航 |
驳船 |
|
选择该方式出货的原因 |
|
|
|
选择该方式出货的好处 |
|
|
| 选择该方式出货的坏处 |
|
|
温馨提醒：
包裹在晚上7点前收齐，或傍晚5点前下单的空运订单会在当天处理，并通知重量发货。
海运订单将会在1-2个工作天处理完毕，并通知顾客审核和发货。
MyPoz Extensions下载方式：
操作方式：点击右上角的MyPoz一键添加登录账号>>> 登录淘宝点击“已买到的宝贝”>>> 点击“添加包裹”>>> 包裹信息自动被填写>>> 选择额外服务（如需要）>>> 提交
操作方式：选择想要购买的物品>>> 点击“领优惠券”>>> 领券购买
*注：有隐藏版优惠券的物品，右下角才会自动显示“点击领优惠券”的提示。
操作方式：打开APP点击“+新包裹”>>> 点击“合作的平台”>>> 登录淘宝>>> 添加包裹到转运清单>>> APP自动填写包裹信息
绑定Mypoz微信号的方法：打开微信扫一扫QR code>>> 打开微信搜一搜/ 点击放大镜，搜索 MYPOZ>>> 点击“关注”>>> 点击“我的”> 会员中心>>> 填写登录资料>>> 点击“绑定MYPOZ”，出现账号绑定成功就完成啦！
操作方式：点击我的>>> 会员中心>>> 点击添加包裹>>> 填写包裹详情>>>选择额外服务（如需要）>>> 提交
Mypoz专业客服团队全天候8小时在线回答顾客的所有疑问，您可以在以下工作小时联系我们：
温馨提醒：假期接收到的询问一律在下一个工作日回复，敬请见谅。
空运重量是根据空运货运标准算法，实际收取重量是根据体积重量或实重，视哪一个重量较高，而定夺。
体积重量（抛重）算法是（长*宽*高CM）/ 6000 = 体积重量。
至少收取1公斤的费用就是第一个1公斤，续重是过后的每公斤重量以公斤为单位，我司空运渠道是以500g为计算单位，以1KG为计算单位的渠道有双免渠道，包税渠道和海运小包。我司也推出相应的半抛优惠到相应的渠道。
国际海运1CBM立方怎么算的方法，首先要介绍立方米的计算方式：货物体积=长*宽*高（单位是米）。
如箱子的尺寸是100 CM * 100 CM * 100 CM，
总的海运体积CBM = 1 CBM 立方米。
如果你的订单已经全部到达我们的仓库，我们会通过最快的速度以EMAIL的方式通知您货物已到齐，再提交货运订单。
当天下午3点前的订单，我们将会在下午6点前给于Email或绑定的微信通知运费与重量。如果您的包裹或订单在晚上9点到齐，我们也会在同日提供重量，通知您运费。在晚上7点前付款的订单，将会在当天发货！速度更快！更方便！
您可以在我们的网站查询有关到货与发货记录。
所有包裹是分时段上传 ，12点前的包裹会在2点前上载，12点-3点前的包裹将会在6点之前上载完毕。星期六 / 日都有工作。
请您在登录账号后在国际寄件 》 运单查询 》 操作按钮点击修改 》 修改运输资料后点击保存。
空运已付款的订单以及海运已收齐的订单无法进行修改。
危险物品，武器类 /植物家禽类 / 货币 /烟草，白色粉末物品，不明液体，酒类，香烟，液体(易爆易燃)，医药类和易燃物，化学商品，喷雾。
普货空运：3-5个工作日/东马5-7个工作日
敏感空运：5-7个工作日/东马7-10个工作日
私人海运：12-18 个工作日 /东马30-45个工作日
海运小包：12-18 个工作日 /东马30-45个工作日
这个就要看海关的处理方式，通常少过100美金的包裹都很少会中税，大过的话中税机率就会比较高。我们建议顾客都把物品的报关价钱放低一点。如果是担心中税问题，其实公司都尽可能帮顾客减少中税的几率。所以都会建议顾客控制每一票空运的货物的重量在 15kg 以下，当然货值高的货物也会提高中税的几率。因此，在渠道方面，公司已经推出包税渠道的服务，顾客一旦选用此渠道，货物中税问题都将由我司直接帮您承担处理。
如果您的包裹已经被我们的仓库人员签收，可以在我们的网站查询有关包裹入仓状态。过后包裹一旦被寄出，可以到有关空运网站以运单号查询物流状态。
当你签收的时候，已经看到包裹是被打开过，请不要签收该包裹，并把包裹退回给快递公司做检查。
如果你已经把包裹签收，请你马上把包裹破坏的情况给拍下并EMAIL通知客服收到包裹，如果在48个小时没有收到投诉，都视包裹送达成功，不受理签收超出48小时的包裹问题。 请提供客服您的订单号和外箱破损照片，待核实后，就会将您的案件转到相关售后部门核实处理。
售后部门邮箱：[email protected]
我们有提供收集货物的服务，把你所有的卖家的货集合起来，并包装转寄到目的地。
有的，请在添加包裹时勾选。重新包装的包裹，如果有任何物品遗失，我们一概不负责，因为重新包装的包裹，有机会在打开的时候或未被打开的时候因为其他因素而少收，如卖家少送，快地弄丢等等。
提交订单后当包裹收齐我们会安排打包服务，并在收齐包裹称重后第一时间通过邮件通知您。
请提供您有的讯息， 邮件至[email protected]，我们会即时给于您回复。
添加包裹后， 需要顾客填写货运方式，并确认下单才会处理订单和发货。
顾客的订单标准处理时间是当天下午3点前的订单会在6点通知运费，7点前付款即安排当天发货。如果超过3点后我司有可能将会隔天处理，而通常我司将会在当天继续处理，直到处理完毕所有订单。
i. 重量是依据签收的包裹而计算出来的，如顾客不同意可以要求提供包裹照片服务和其他有关数据。
ii. 收货后，再和我司确认有关重量。如果是我司计算有误，会安排退款。
i. 如果您的实际重量与体积重量相比， 体积重量过大，我们将会以体积重量计算运费。
ii. 体积重量的计算方式：长*宽*高 / 6000
i. 我们提供仓储服务， 如果当天顾客没有点击确认发货， 有关包裹将会停留在我司的仓库，需要顾客自行点击发货确认。
ii. 发货后，所有的物流讯息会在隔天下午5点后出现，所以如果查询不到物流，可能会是物流状态还没更新，而不是还没有发货。
MYPOST ONLINE SDN BHD(944818-H)
