FAQ货运综合询问

怎样定夺空运重量算法?

空运重量是根据空运货运标准算法,实际收取重量是根据体积重量或实重,视哪一个重量较高,而定夺。

体积重量(抛重)算法是(长*宽*高CM)/ 6000 = 体积重量。

至少收取1公斤的费用就是第一个1公斤,续重是过后的每公斤重量以公斤为单位,我司空运渠道是以500g为计算单位,以1KG为计算单位的渠道有双免渠道,包税渠道和海运小包。我司也推出相应的半抛优惠到相应的渠道。

 

海运立方如何计算?

国际海运1CBM立方怎么算的方法,首先要介绍立方米的计算方式:货物体积=长*宽*高(单位是米)。

如箱子的尺寸是100 CM * 100 CM * 100 CM,

总的海运体积CBM = 1 CBM 立方米。

 

什么时候你们才会处理我的货运订单?

如果你的订单已经全部到达我们的仓库,我们会通过最快的速度以EMAIL的方式通知您货物已到齐,再提交货运订单。

当天下午3点前的订单,我们将会在下午6点前给于Email或绑定的微信通知运费与重量。如果您的包裹或订单在晚上9点到齐,我们也会在同日提供重量,通知您运费。在晚上7点前付款的订单,将会在当天发货!速度更快!更方便!

 

我要怎样查询物流情况?

您可以在我们的网站查询有关到货与发货记录。

所有包裹是分时段上传 12点前的包裹会在2点前上载,12-3点前的包裹将会在6点之前上载完毕。星期六 / 日都有工作。

 

我要怎样更换我的运输资料 ?

请您在登录账号后在国际寄件 》 运单查询 》 操作按钮点击修改 》 修改运输资料后点击保存。

空运已付款的订单以及海运已收齐的订单无法进行修改。

 

有什么是空海运违禁品吗?

危险物品,武器类 /植物家禽类 / 货币 /烟草,白色粉末物品,不明液体,酒类,香烟,液体(易爆易燃),医药类和易燃物,化学商品,喷雾。

 

货物多久可以到马来西亚?

普货空运:3-5个工作日/东马5-7个工作日

敏感空运:5-7个工作日/东马7-10个工作日

私人海运:12-18 个工作日 /东马30-45个工作日

海运小包:12-18 个工作日 /东马30-45个工作日

 

会不会中税?

这个就要看海关的处理方式,通常少过100美金的包裹都很少会中税,大过的话中税机率就会比较高。我们建议顾客都把物品的报关价钱放低一点。如果是担心中税问题,其实公司都尽可能帮顾客减少中税的几率。所以都会建议顾客控制每一票空运的货物的重量在 15kg 以下,当然货值高的货物也会提高中税的几率。因此,在渠道方面,公司已经推出包税渠道的服务,顾客一旦选用此渠道,货物中税问题都将由我司直接帮您承担处理。 

 

要怎样查询发货后的包裹物流状态?

如果您的包裹已经被我们的仓库人员签收,可以在我们的网站查询有关包裹入仓状态。过后包裹一旦被寄出,可以到有关空运网站以运单号查询物流状态。

 

当收到损坏的包裹,如何处理?

当你签收的时候,已经看到包裹是被打开过,请不要签收该包裹,并把包裹退回给快递公司做检查。

如果你已经把包裹签收,请你马上把包裹破坏的情况给拍下并EMAIL通知客服收到包裹,如果在48个小时没有收到投诉,都视包裹送达成功,不受理签收超出48小时的包裹问题。 请提供客服您的订单号和外箱破损照片,待核实后,就会将您的案件转到相关售后部门核实处理。

售后部门邮箱:[email protected]

 

有没有提供收集货物的服务

我们有提供收集货物的服务,把你所有的卖家的货集合起来,并包装转寄到目的地。

 

有没有重新包装包裹的服务?

有的,请在添加包裹时勾选。重新包装的包裹,如果有任何物品遗失,我们一概不负责,因为重新包装的包裹,有机会在打开的时候或未被打开的时候因为其他因素而少收,如卖家少送,快地弄丢等等。

 

请问要如何知道货已收齐?

提交订单后当包裹收齐我们会安排打包服务,并在收齐包裹称重后第一时间通过邮件通知您。

 

如果需要投诉有关包裹问题,我需要如何处理?

请提供您有的讯息, 邮件至[email protected]我们会即时给于您回复。

 

 

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