Case Studies

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找人代付最烦恼的就是付了钱,最后不但没有代付到,反而订单也跟着取消了。到底是代付处理的速度慢?或是客户的代付资料填写不正确?又或是还有其他原因呢?

 

MYPOZ小编帮您整理了几个常见的代付订单被取消原因以及建议,下次代付只要注意下以下事项,保证一切顺利!

 

6大代付订单被取消的原因

 

  1. 手机验证码索取失败

原因:电脑未登陆过账号, 所以会致电向客户索取手机验证码,但有些客户会拒绝接听,导致索取失败。

解决方案:支付宝客服会重新联系客户, 提交有关的充值订单, 以再次核实充值.

 

  1. 商品差价

原因:代付的时候, 价格与卖家最后的报价有出入, 导致金额不一样, 客服无法直接充值, 必须联系客户确认代付金额才能继续充值, 对此交易也会被取消.

解决方案:如顾客少汇款才会被要求另外补款;多汇款就会默认退回顾客账号.

 

  1. 卖家退货/缺货

原因:卖家没有货了, 所以在代付的时候, 卖家可能就会先取消订单, 导致无法付款.

解决方案:客户事先与卖家确认好货量再下单.

 

  1. 限时订单

原因:代付订单有限时优惠, 当优惠结束后, 代付的交易也跟着取消。对此,代付订单也会自动被取消.

解决方案:客户可以使用支付宝充值服务,充值成功后自行付款.

 

  1. 代付订单使用积分/红包付款

原因:代付无法使用红包或积分购买商品.

建议:客户需移除优惠券或积分,再重新在Mypoz系统提交代付订单.

 

  1. 支付密码问题

原因:顾客没有设定或是忘记密码.

建议:顾客自行更换密码.

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支付宝账号被冻结后,是不是就没办法“解冻”了?以后是不是就不能使用支付宝付款了?还是其实是有什么方法可以解除冻结?

 

了解了支付宝被冻结的原因后,当然必须知道解决冻结的方法啦!小编帮您整理了几个常用方法,希望能帮到您!

 

方法1:联系客服帮您处理

点击“我的”> 客服标志> 选择在线/热线服务

方法2:申请解除限制

点击“我的”> “设置”标志> 账号与安全> 安全中心> 解除限制

用户需根据系统要求上传资料,系统检测到符合条件将自动解除

 

方法3:等待系统自动解除

通常只要账号不是被永久冻结,当冻结期限已到,系统将自动解除冻结

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近几年为了打击金融犯罪、洗钱等罪行,支付宝加强风控,现在收到风控提示已经是很普遍的事情。风控提示为支付宝检测到您的账户近期发生过高危资金往来,因此暂时限制了您的部分交易,通常是付款功能,风控时常介于7-14天左右。

 

那么您知道造成账号被风控的原因又是什么呢?有没有办法避免这样的事情发生?现在就一起来看看吧!

 

为什么账号会被冻结?

 

1: 账号还没有完成实名认证

一旦支付宝检测到账号未实名,一旦收款或付款金额过大,就会增加账号被风控的风险,进而遭到冻结。

建议:进行实名认证,海外用户可以通过护照认证

 

2: 频繁输入错误密码

用户一旦长时间没有登入过账号,就会被要求重新登入。如果尝试超过3次输入错误密码,支付宝将判定盗号,所以账号会被冻结。

建议:点击“忘记密码”,重新设置新密码

 

3: 转账数额过大/频密

频密转账或数额过大会被支付宝判定为有违规成分,可能涉及洗黑钱、诈骗、赌博等,最终被限制收款,甚至被永久冻结账号。

建议:尽量保持相同的转账数额,如需转账大笔数额,需确保在5万人民币以下

 

4: 检测到作弊交易行为

相较于支付宝转账,支付宝红包会更容易被判定为作弊交易,导致红包被收回和冻结账号的风险。

建议:要求付款方通过转账的形式付款,每笔保持在400人民币,同个付款方不超过10次转账

 

5:账户状态异常

如果被发现是在异地登入,或者网络不稳定的环境下频繁转账失败,为了确保账号内资金安全,支付宝将会冻结账号。

建议:确保账户已绑定手机(不是手机号码),并选择在wifi良好的情况下转账

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在淘宝或1688购物时,最扫兴的就是遇到支付宝代付被取消了。如果您的代付不幸被取消,可以根据以下步骤申请退款。大多数的原因是支付宝还没有认证,所以一定要在提交代付订单前,先认证账号才可以避免代付被取消哦!想申请代付退款,请您这样做!

 

 

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关于微信充值服务
  • 服务费:

代付数额(人民币)

服务费

500以下

RM 5

500或以上

1%

 

收费计算:

例子:代付 RMB 500

马币收费= RMB 500/ 1.47 (当天代付汇率)= RM 340

手续费= 1% x RM 340 = RM 3.40

总计= RM 340 + RM 3.40= RM 343.40

 

第1步:
  • 登录您的MP账号,提交您需要代付的资料
  • 点击支付币兑换>> 充值中心>> 选择微信充值

  • 填写所需代付的数额后,系统会根据当天的汇率自动计算出马币收费

 

第2步:填写充值账号信息

*注:充值账号为您的微信账号;登录密码请填写xxxxxx

 

第3步:支付到指定收款银行

 

请提供以下资料:
  1. 充值金额(马币)
  2. 充值时间
  3. 充值收据

 

注意事项:
  1. 微信必须绑定中国银行卡,订单才会受理
  2. 微信/支付宝服务费:RMB 500以下,需付RM 5服务费;RMB 500以上,1%服务费
  3. 工作人员会在6-12个小时之内处理好订单
  4. 最低充值金额为RM 100
  5. 顾客也可以在备注中填写您的需要付款商品的笔数
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第1步:
  • 登录您的MP账号,提交您需要代付的资料
  • 点击支付币兑换>> 代付中心>> 选择微信代付

  • 填写所需代付的数额后,系统会根据当天的汇率自动计算出马币收费
  • 服务费:

代付数额(人民币)

服务费

500以下

RM 20

500或以上

5%

 

收费计算:

例子:代付 RMB 500

马币收费= RMB 500/ 1.47 (当天代付汇率)= RM 340

手续费= 5% x RM 340 = RM 17

总计= RM 340 + RM 17= RM 357

 

第2步:填写代付账号信息

*注:充值账号为您的微信账号;登录密码请填写xxxxxx

 

第3步:支付到指定收款银行

 

请提供以下资料:
  1. 充值金额(马币)
  2. 充值时间
  3. 充值收据
  4. 上传收款二维码(QR Code
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第1步:
  • 登录您的MP账号,提交您需要代付的资料
  • 点击支付币兑换>> 充值中心>> 选择支付宝充值

  • 填写所需代付的数额后,系统会根据当天的汇率自动计算出马币收费
  • 服务费:

代付数额(人民币)

服务费

500以下

RM 5

500或以上

免服务费

 

收费计算:

例子:代付 RMB 400 (低于500免手续费)

马币收费= RMB 400/ 1.47 (当天代付汇率)= RM 272

总计= RM 272 + RM 5= RM 277

 

第2步:填写支付宝充值账号信息

第3步:支付到指定收款银行

请提供以下资料:
  1. 充值金额(马币)
  2. 充值时间
  3. 充值收据
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什么是支付宝转账服务?

这项服务协助顾客将款项转至其他人的支付宝户口。

 

第1步:登录您的MP账号,提交您需要代付的资料
  • 点击支付币兑换>> 转账中心>> 选择支付宝转账

  • 填写所需代付的数额后,系统会根据当天的汇率自动计算出马币收费
  • 注:
  1. 只有被认证的支付宝账号订单才会被受理。
  2. 最低转账金额为RM 100
  • 服务费:

代付数额(人民币)

服务费

500以下

RM 5

500或以上

1%

 

收费计算:

例子:代付 RMB 400

马币收费= RMB 400/ 1.47 (当天代付汇率)= RM 272

总计= RM 272 + RM 5= RM 277

 

第2步:填写您的个人和收款方支付宝账号信息

 

第3步:支付到指定收款银行

 

请提供以下资料:
  1. 充值金额(马币)
  2. 充值时间
  3. 充值收据
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第1步:

前往您的淘宝&阿里巴巴,选择需要购买的商品,点击【结算】


第2步:

点击【提交订单】


第3步:

当页面转至支付宝付款页面后【关闭该页面】


第4步:

你的商品将进入【待付款】等待区


第5步:

登入您的MYPOZ账户提交您需要代付的资料,点击【支付币兑换】选择【代付中心】
填写您需要支付的数额,系统会自动算出收费价格


第6步:

填写代付账单信息

 

  • 服务费:

代付数额(人民币)

服务费

500以下

RM 20/订单

500或以上

5%

 

收费计算:

例子:代付 RMB 500

马币收费= RMB 500/ 1.47 (当天代付汇率)= RM 340

手续费= 5% x RM 340 = RM 17

总计= RM 340 + RM 17= RM 357

 

第7步:

支付到指定收款户口


注意事项

– 填写汇款时间以及处理时间
– 上载汇款收据
– 顾客也可以在备注中填写您的需要付款商品的笔数
– 点击确认提交

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什么是银行转银行服务?

这项服务协助顾客进行转账至中国银行。

 

第一步:登录您的MP账号,提交您需要转账的资料

  • 点击支付币兑换>> 转账中心>> 选择银行转账


  • 填写所需代付的数额后,系统会根据当天的汇率自动计算出马币收费
  • 注:
  1. 只有已认证的Mypoz会员可以转账
  2. 最低转账金额为RM 100
  • 服务费:每笔转账将征收15人民币,若遭银行退款,服务费将不会被退回。

 

收费计算:

例子:转账 RMB 500+ 服务费RMB15= RMB 515

根据当天汇率计算= RMB 515/ 1.47= RM 350.34 

 

第二步:填写您的个人和收款方中国银行资料

 

第三步:支付到指定收款银行

 

请提供以下资料:

  1. 充值金额(马币)
  2. 充值时间
  3. 充值收据
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