关于支付宝 ／微信充值

它们是什么？

如果您想要在网上买商品，你一定要认识他们，他们是第三方支付平台，用于保障消费者在交易的时候，款项不会马上落入商家手上，而需要等待收件人或有效的期限后才能收到货款！

关于支付宝

用于TAOBAO / ALIBABA / 天猫等购物网站买卖物品使用的支付平台。通过支付宝付款 – 能让你的商品更有保障，他是用于购买淘宝 /ALIBABA的宝贝的时候付款，付款过后货款不会直接汇款给卖家，而是由支付宝代为保管 – 7-14天，如果商品没有问题，买家可以”确认收货”，而款项就会打入卖家的户口，如果过了限期而得不到确认，支付宝也会自动打款给卖家目前需要使用支付宝的充值服务， 需要有当地的银行卡与人民币才能够充值到您的支付宝户口。 而海外用户都是通过我们充值到支付宝付款给商家！

关于财付通

财付通是腾讯创办的中国领先的在线支付平台，为您在网上购物提供安全、便捷、专业的网上支付服务，目前已支持拍拍网及40万多家购物网站的支付。您可以在有关官网开通注册，成为会员，并在财付通支持的购物网站选择财付通支付货款！

如何使用?

支付宝

您可以登录https://www.alipay.com/注册成为一个会员，然后登陆第一次完成所有的资料注册就能够，使用支付宝的服务或者您可以注册TAOBAO / ALIBABA ，网站将会自动和您开通支付宝户口 ，然后您只需要登录TAOBAO点击 我的淘宝 >> 我的支付宝 完成注册即可！

微信

微信是目前马来西亚人比较常用支付人民币货款给与中国商家的其中一个方式， 您可以通过充值微信钱币付款给您的商家也能够通过微信钱币发送红包。这是一个非常便利方便的手机支付方式。 如需要微信充值，可以联系我司客服询问。

温馨提醒！

由于帐户关系的金额，请顾客在注册的时候填写正确的讯息，避免在忘记密码等问题的时候，无法联系到官网为您解决问题，而无法认领有关金额。第三方帐户都会拥有2个密码，登录密码与支付密码， 请顾客谨记密码，避免带来事后不必要的麻烦。

为什么选择我们?

网络充值的风险非常高，不时都会有听闻因为高汇率充值，而导致被骗。请充值的朋友们必须要小心高汇率的充值支付宝充值商，避免成为受害者。

1. 可以提供报账收据， 供商业用途
2. 拥有实体店面与正式公司 ，不担心找不到我们
3. 拥有具有公信力与竞争力的汇率
4. 马来西亚正规公司，不是海外公司，服务更加贴近你。
5. 提供多种充值方案 – 微信红包 / 代付充值 / 账户登陆充值等服务。
6. 拥有多种个性化服务，只有你想到没有我们做不到的服务
7.一个账号多国集运，让您通往世界各地买卖物品的平台
8. 跨境电商／中小企业的首选保障安心集运平台

为什么支付宝不是信用卡？

1. 信用卡将会有额外的手续费。
2. 额外的银行兑换利率不划算。
3. 减低网上信用卡盗用讯息风险。

线上充值前须知：

-在付款前，你需确保自己的账户余额充足

-账户余额不足将导致你付款失败，系统会自动发出邮件通知你有关详情

-步骤：只需点击财务中心> 账户余额与充值，就可以开始充值了

-线上线下充值金额必须超过 RM 10

线上充值方法有多少种？

MYPOZ所提供的线上充值方法共有3种：

1. Maybank Online

*输入金额后，你将被带到Maybank页面，再跟着指示，就完成充值了

2. Online Banking

*输入金额后，你将被带到Razer Merchant Services的Online Payment页面

*点击Payment Option选择心意的方式充值

3. E-wallet (微信支付/ Presto/ Boost…)

*输入金额后，你将被带到Revenue Monster的 E-wallet页面

*选择你心仪的电子钱包充值即可

服务费用：

如何使用MyPoz账号余额付款？

*充值完毕，就可以使用账户余额付款

*备注：初始“支付密码”为“登录密码”，如需修改，请到账户管理> 个人信息修改

线上充值处理时效?

30分钟内到账, 线上银行充值因是对接第三方支付平台，正常到账时间会在 1-30分钟。

代付申请服务, 是提供协助用户在
中国境内的支付 , 一般都是支付宝,微信
, 拼多多代付等购物平台. 若需要在不同的购物平台要求代付, 可以注意以下不同代付平台的要求与代付方式. 

关于微信代付

正常购物下单到付款的时候会有一个微信号支付，直接把支付链接提交到我们的MYPOZ充值系统，MYPOZ将会为您充值.

关于淘宝代付

正常购物到支付的时候就直接申请他人支付，输入MYPOZ指定的支付宝号进去就可以了，或是申请MyPoz登入代付的方式

详情请查看：如何申请支付宝代付？

闲鱼 – 淘宝代付

正常购物到支付的时候输入我们的支付宝号申请代付就可以了，或是申请MyPoz登入代付的方式

详情请查看：如何申请支付宝代付流？

关于1688代付 

如果是申请代付的话一定要用电脑登录你的1688账号，手机客户端是没有申请代付选择的，正常购物到付款的时候选择支付宝，然后看网面的最右上方会有他人代付的，点击他人代付输入我们的支付宝号就可以了。

请事先咨询客服索取我们的支付宝账号。

如果超过时效还未处理，应该怎么办?

支付币订单被取消的原因可以在

会员中心》支付币兑换》充值记录》状态》问号『？』

取消的原因有什么?

1. 请先检查原先提交的的账号与密码是否正确。
2. 尝试登录账号和密码查看是否正确。
3. 确认账号和密码无误后重新到网站上提交充值申请。
4. 客户使用了账号隐私隐蔽, 导致我们无法查询到客户的支付账号, 无法为客户代付, 即使有了客户的代付信息. 

卖家问题

1. 二维码 / 交易已经被关闭 , 无法协助代付. 
2. 有关交易是限时优惠, 折扣, 促销活动 , 已经增加付款限制条件 – 无法通过代付的方式付款.

顾客提供的资料有误

1. 客户提供的付款资料有误. 
2. 代付金额错误（多付/少还）
3. 支付宝还未认证

订单取消后应该怎么办?

1. 订单取消后, 您可以查看取消原因修改错误后, 然后再次重新提交申请. 
2. 若还是不了解需要修改什么, 请您联系客服, 提供有关的充值单号与您的MP ID, 客服将会为您核实. 

代付被取消有很多种原因, 最常发生的是:

1. 索取验证码

   • 代付有时候是需要通过客户的账号验证码,才能登录, 所以在代付的时候, 客服会联系顾客索取有关的验证码, 但是有些时候客户没有接听电话, 就会导致充值失败, 我司需要重新联系客户, 提交有关的充值订单, 以再次核实充值.

2. 商品差价

   • 代付的时候, 价格与卖家最后的报价有出入, 导致金额不一样, 客服无法直接充值, 必须联系客户确认代付金额才能继续充值, 对此交易也会被取消. 

3. 卖家退货

   • 卖家没有货了, 所以在代付的时候, 卖家可能就会先取消订单, 导致无法付款. 

4. 限时订单

   • 代付有限时优惠, 当优惠结束后, 代付的交易也跟着取消, 对此,代付订单也会自动被取消. 

客户如果订单被取消,请别紧张, 您可以联系客服,为您核实有关取消原因, 并与卖家或客服一起协调解决, 所有问题将会在1个工作日内完成.