FAQ订单综合询问

为何没有处理订单发货?

添加包裹后, 需要顾客填写货运方式,并确认下单才会处理订单和发货。

 

为何没有当天处理?

顾客的订单标准处理时间是当天下午3点前的订单会在6点通知运费,7点前付款即安排当天发货。如果超过3点后我司有可能将会隔天处理,而通常我司将会在当天继续处理,直到处理完毕所有订单。

 

为何重量不符?

i. 重量是依据签收的包裹而计算出来的,如顾客不同意可以要求提供包裹照片服务和其他有关数据。
ii. 收货后,再和我司确认有关重量。如果是我司计算有误,会安排退款。

 

为何计算体积重量?

i. 如果您的实际重量与体积重量相比, 体积重量过大,我们将会以体积重量计算运费。
ii. 体积重量的计算方式:长*宽*高 / 6000

 

为何还没发货?

i. 我们提供仓储服务, 如果当天顾客没有点击确认发货, 有关包裹将会停留在我司的仓库,需要顾客自行点击发货确认。
ii. 发货后,所有的物流讯息会在隔天下午5点后出现,所以如果查询不到物流,可能会是物流状态还没更新,而不是还没有发货。

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